Законодательство
Москва


Законы
Постановления
Распоряжения
Определения
Решения
Положения
Приказы
Все документы
Указы
Уставы
Протесты
Представления







РАСПОРЯЖЕНИЕ префекта Зеленоградского АО г. Москвы от 01.11.2008 № 917-рп
"ОБ ОРГАНИЗАЦИИ ОБУЧЕНИЯ СОТРУДНИКОВ ДИСПЕТЧЕРСКИХ СЛУЖБ ОКРУГА"

Официальная публикация в СМИ:
публикаций не найдено


   ------------------------------------------------------------------

--> примечание.
Начало действия документа - 01.11.2008.
   ------------------------------------------------------------------




ПРАВИТЕЛЬСТВО МОСКВЫ

ПРЕФЕКТ ЗЕЛЕНОГРАДСКОГО АДМИНИСТРАТИВНОГО ОКРУГА
ГОРОДА МОСКВЫ

РАСПОРЯЖЕНИЕ
от 1 ноября 2008 г. № 917-рп

ОБ ОРГАНИЗАЦИИ ОБУЧЕНИЯ СОТРУДНИКОВ ДИСПЕТЧЕРСКИХ
СЛУЖБ ОКРУГА

В префектуру поступают многочисленные жалобы жителей на неквалифицированные ответы и некорректное поведение сотрудников диспетчерских служб. Для совершенствования работы объединенных диспетчерских служб округа, повышения профессионального уровня сотрудников целесообразно организовать специальные тренинги для диспетчеров прежде всего по обучению культуре делового общения и повышению их стрессоустойчивости.
В целях организации занятий со специалистами диспетчерских служб на базе отдела Московской службы психологической помощи населению в Зеленоградском административном округе:
1. Главному специалисту СИСП управления по организации работы с документами и обращениями граждан (Павловой Е.Ю.) разработать совместно с Московской службой психологической помощи населению обучающие методики и программы по основным правилам эффективного речевого поведения в телефонном общении и составить расписание занятий.
2. Заместителю префекта Кирюхину В.Н. совместно с директором ГУ "Инженерная служба" Стрельбицким В.Т. составить и утвердить списочный состав групп обучающихся (не более 20 человек) и обеспечить явку на учебу согласно расписанию.
3. Контроль за выполнением настоящего распоряжения возложить на заместителя префекта Кирюхина В.Н.

Префект
А.Н. Смирнов


   ------------------------------------------------------------------

--------------------

Автор сайта - Сергей Комаров, scomm@mail.ru