|  |
РАСПОРЯЖЕНИЕ Департамента поддержки и развития малого предпринимательства г. Москвы от 29.07.2009 № 208
"ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ТИПОВОГО ПОЛОЖЕНИЯ О КОНСУЛЬТИРОВАНИИ СУБЪЕКТОВ МАЛОГО И СРЕДНЕГО ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСТВА, ОСУЩЕСТВЛЯЮЩИХ СВОЮ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ НА ТЕРРИТОРИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО ОКРУГА ГОРОДА МОСКВЫ, В НЕКОММЕРЧЕСКОМ ПАРТНЕРСТВЕ "ЦЕНТР РАЗВИТИЯ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСТВА АДМИНИСТРАТИВНОГО ОКРУГА Г. МОСКВЫ"
Официальная публикация в СМИ:
публикаций не найдено
ПРАВИТЕЛЬСТВО МОСКВЫ
ДЕПАРТАМЕНТ ПОДДЕРЖКИ И РАЗВИТИЯ
МАЛОГО ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСТВА ГОРОДА МОСКВЫ
РАСПОРЯЖЕНИЕ
от 29 июля 2009 г. № 208
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ТИПОВОГО ПОЛОЖЕНИЯ О КОНСУЛЬТИРОВАНИИ
СУБЪЕКТОВ МАЛОГО И СРЕДНЕГО ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСТВА,
ОСУЩЕСТВЛЯЮЩИХ СВОЮ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ НА ТЕРРИТОРИИ
АДМИНИСТРАТИВНОГО ОКРУГА ГОРОДА МОСКВЫ, В НЕКОММЕРЧЕСКОМ
ПАРТНЕРСТВЕ "ЦЕНТР РАЗВИТИЯ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСТВА
АДМИНИСТРАТИВНОГО ОКРУГА Г. МОСКВЫ"
В целях улучшения качества предоставления консультационных услуг субъектам малого и среднего предпринимательства в административных округах города Москвы:
1. Утвердить Типовое положение о консультировании субъектов малого и среднего предпринимательства административного округа города Москвы в некоммерческом партнерстве "Центр развития предпринимательства административного округа г. Москвы" (далее - Типовое положение) в редакции согласно приложению к настоящему распоряжению.
2. Центрам развития предпринимательства административных округов города Москвы (далее - ЦРП) принять к руководству и использованию в работе Типовое положение (п. 1).
3. Московскому центру развития предпринимательства обеспечить контроль за исполнением п. 2 настоящего распоряжения.
4. Организационно-контрольному управлению довести настоящее распоряжение до Московского центра развития предпринимательства, Центров развития предпринимательства и структурных подразделений Департамента.
5. Контроль за исполнением настоящего распоряжения возложить на первого заместителя руководителя Департамента Карпова А.Е.
И.о. руководителя Департамента
А.Е. Карпов
Приложение
к распоряжению Департамента
поддержки и развития
малого предпринимательства
города Москвы
от 29 июля 2009 г. № 208
ТИПОВОЕ ПОЛОЖЕНИЕ
О КОНСУЛЬТИРОВАНИИ СУБЪЕКТОВ МАЛОГО И СРЕДНЕГО
ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСТВА АДМИНИСТРАТИВНОГО ОКРУГА ГОРОДА МОСКВЫ
В НЕКОММЕРЧЕСКОМ ПАРТНЕРСТВЕ "ЦЕНТР РАЗВИТИЯ
ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСТВА АО Г. МОСКВЫ" (ДАЛЕЕ - ЦРП)
1. Общие положения
1.1. Настоящее Положение разработано в целях совершенствования предоставления ЦРП консультационных услуг гражданам, предпринимателям и субъектам малого и среднего предпринимательства, безусловного выполнения и разделения работ по консультационному обеспечению малого и среднего бизнеса Москвы во избежание их дублирования.
1.2. В соответствии с Комплексной целевой программой развития и поддержки малого предпринимательства города Москвы на 2007-2009 гг. и Комплексной целевой программой развития и поддержки малого предпринимательства административного округа города Москвы на 2007-2009 гг. заинтересованные лица (физические лица и субъекты малого и среднего предпринимательства Москвы) вправе получать консультации (консультация - совет специалиста), а ЦРП обязан на безвозмездной основе предоставлять консультации по различным вопросам ведения бизнеса.
1.3. Консультирование заинтересованных лиц осуществляется в соответствии с Положением о функционировании Некоммерческого партнерства "Центр развития предпринимательства административного округа г. Москвы", утвержденным распоряжением Департамента поддержки и развития малого предпринимательства города Москвы от 5 февраля 2007 г. № 4.
1.4. При предоставлении консультационных услуг ЦРП реализует мероприятия по организационному и методическому взаимодействию с окружными и городскими организациями инфраструктуры поддержки малого предпринимательства Москвы в целях обеспечения единого формата предоставления консультационных услуг.
1.5. Основными принципами организации консультирования заинтересованных лиц в соответствии с настоящим Положением являются:
- открытость информации, затрагивающей интересы заявителей;
- достоверность и полнота предоставляемой в процессе консультации информации;
- лаконичность и четкость в изложении;
- системность;
- своевременность и оперативность при оказании консультации;
- доступность и равные условия при получении консультации;
- безвозмездность предоставления консультации.
1.6. Консультационные услуги предоставляются в очной и заочной формах.
1.7. ЦРП обеспечивает проведение систематического анализа обращений по тематике и категориям обратившихся.
1.8. На основании Типового положения ЦРП разрабатывает и утверждает Положение о консультировании субъектов малого и среднего предпринимательства, осуществляющих свою деятельность на территории административного округа города Москвы.
2. Консультации по общим и по специальным вопросам
организации и ведения бизнеса для физических лиц, малых
и средних предприятий
2.1. Консультации по общим вопросам организации бизнеса для физических лиц, малых и средних предприятий включают в себя:
- консультации по вопросам форм и порядка регистрации организаций в государственных регистрационных органах;
- консультации по вопросам ликвидации организаций;
- консультации по предоставляемым финансовым и имущественным льготам малым и средним предприятиям в городе Москве;
- консультации по программам Правительств Москвы и РФ по поддержке малого предпринимательства;
- консультации по приоритетным направлениям поддержки и развития малого и среднего предпринимательства в городе Москве;
- консультации о структуре и формах поддержки малых и средних предприятий городскими и окружными организациями инфраструктуры поддержки малого предпринимательства;
- консультации по вопросам необходимости получения разрешительных документов на лицензируемый вид деятельности, осуществляемый малыми и средними предприятиями;
- консультации по вопросам выбора форм ведения бухгалтерской и налоговой отчетности;
- консультации по вопросам трудовых отношений с наемными работниками.
2.2. Консультации по специальным вопросам организации и ведения бизнеса для физических лиц, малых и средних предприятий включают в себя:
- консультации по вопросам финансово-имущественной поддержки, в том числе по вопросам предоставления кредитов малым и средним предприятиям через уполномоченные банки под поручительства Фонда содействия кредитованию малого бизнеса, оформления и участия в конкурсах и подрядах по Госзаказу, порядка предоставления офисных, производственных и складских помещений в действующих и строящихся бизнес-инкубаторах, технопарках, многофункциональных деловых центрах и технозонах и пр.;
- консультации по вступлению организаций в Реестр субъектов малого предпринимательства Москвы и пролонгации Свидетельств Реестра субъектов малого предпринимательства Москвы;
- консультации по правовым аспектам ведения бизнеса, в том числе по программе "Неотложная правовая помощь малому бизнесу Москвы";
- консультации по ведению бухгалтерского и налогового учета на конкретном малом и среднем предприятии;
- консультации по вопросам охраны труда, профилактики производственного травматизма, профессиональной заболеваемости и улучшения условий труда на малых и средних предприятиях, аттестации рабочих мест;
- консультации по вопросам организации предпринимательской деятельности в различных сферах городского хозяйства, в том числе в сфере ЖКХ;
- консультации по вопросам организации и проведения рекламных кампаний в сфере малого предпринимательства;
- консультации по вопросам подготовки и повышения квалификации кадров малого и среднего предпринимательства, в том числе по программам обучения и переподготовки кадров Московского фонда подготовки кадров и содействия развитию инновационного бизнеса;
- консультации по вопросам развития молодежного предпринимательства;
- консультации по вопросам развития предпринимательской деятельности в инновационной сфере, в том числе по предоставлению малым и средним предприятиям поддержки через Агентство по развитию инновационной деятельности и Фонд содействия развитию венчурных инвестиций в малые предприятия научно-технической сферы г. Москвы;
- консультации по вопросам межрегионального и международного делового сотрудничества малых и средних предприятий;
- консультации по вопросам участия в окружных, городских, межрегиональных, международных выставках, ярмарках, "деловых миссиях", "биржах субконтрактов", форумах, "круглых столах" и др.;
- консультации по вопросам сертификации предприятий в соответствии с международными стандартами.
2.3. Приведенный в пунктах 2.1 и 2.2 настоящего Положения перечень консультационных услуг является открытым.
3. Консультации по различным вопросам предпринимательской деятельности предоставляются специалистами подразделений ЦРП в соответствии с их функциональными направлениями (приложение № 1 к настоящему Положению).
4. Предоставление консультаций физическим лицам, малым и средним предприятиям производится на основании Регламента оказания консультации сотрудником ЦРП (приложение № 2 к настоящему Положению), утвержденного директором организации, в следующих формах:
4.1. Очные консультации при личной явке физических лиц, сотрудников малых и средних предприятий.
4.2. Заочные консультации путем ответа специалиста ЦРП на поступившее обращение по телефону, проведения обзвонов, анкетирования граждан, предпринимателей, предприятий, а также направления ответов по электронной почте на поступившие обращения.
5. Место и режим консультирования
5.1. Консультации предоставляются по телефонам (телефонам ЦРП) и электронной почте (адрес электронной почты и "горячей линии" ЦРП).
5.2. Консультации предоставляются физическим лицам, субъектам малого и среднего предпринимательства по месту нахождения ЦРП по адресу: (адреса предоставления консультаций ЦРП).
Консультирование осуществляется ежедневно по следующему расписанию:
понедельник - четверг с 9 ч. 00 мин. до 18 ч. 00 мин.;
пятница с 9 ч. 00 мин. до 17 ч. 00 мин.
5.3. Консультации предоставляются физическим лицам, субъектам малого и среднего предпринимательства по месту проведения выставочных и конгрессных мероприятий, в которых участвуют сотрудники ЦРП.
5.4. Консультации предоставляются гражданам, индивидуальным предпринимателям, субъектам малого и среднего предпринимательства по месту проведения семинаров и "круглых столов".
6. Заключительные положения
6.1. Сотрудники ЦРП в процессе консультирования не вправе давать информацию и консультации по вопросам, не входящим в сферу деятельности и компетенцию ЦРП.
6.2. В случае если заданные заявителем вопросы не входят в сферу деятельности и компетенцию сотрудников ЦРП, заявитель должен быть проинформирован о его праве получить информацию из иных источников или от органов государственной власти и местного самоуправления, уполномоченных на ее предоставление.
6.3. Сотрудники подразделений, оказывающих консультации в соответствии с настоящим Положением, ведут отчетность в электронном и бумажном виде в соответствии с формами и графиком заполнения, утвержденными Регламентом оказания консультаций сотрудником ЦРП.
Приложение № 1
к Типовому положению
КОНСУЛЬТАЦИИ
ПО РАЗЛИЧНЫМ ВОПРОСАМ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
ПРЕДОСТАВЛЯЮТСЯ СПЕЦИАЛИСТАМИ СЛЕДУЮЩИХ ПОДРАЗДЕЛЕНИЙ ЦРП
В СООТВЕТСТВИИ С ФУНКЦИОНАЛЬНЫМИ НАПРАВЛЕНИЯМИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
ПОДРАЗДЕЛЕНИЙ (ЗАПОЛНЯЕТСЯ В СООТВЕТСТВИИ
С ИМЕЮЩИМИСЯ ПОДРАЗДЕЛЕНИЯМИ)
- объединенная приемная - Call-центр;
- правовой отдел;
- организационно-маркетинговый отдел;
- сервисный центр ЖКХ;
- отдел по связям с общественностью и СМИ;
- кабинет охраны труда;
- Служба "одного окна", регистрационное подразделение Реестра субъектов малого предпринимательства Москвы.
Объединенная приемная - Call-центр
- оказывает в пределах своей компетенции первичные информационные и консультационные услуги по всем вопросам деятельности окружных и городских структур поддержки малого предпринимательства, существующей системе поддержки малого и среднего бизнеса в городе и округе;
- обеспечивает субъектов малого и среднего предпринимательства округа оперативной информацией по актуальным вопросам предпринимательской деятельности, о возможностях окружных и городских структур поддержки малого предпринимательства;
- организует взаимодействие по предмету своей деятельности субъектов малого и среднего предпринимательства со специалистами окружных структур поддержки малого и среднего предпринимательства;
- организует работу и участвует в проведении опросов, анкетирования субъектов малого, среднего предпринимательства, информирует их о различных выставочных, ярмарочных, конгрессных и пр. мероприятиях, программах обучения и повышении квалификации, проводимых по линии поддержки малого предпринимательства;
- предоставляет субъектам малого и среднего предпринимательства информацию о системе и формах поддержки малого и среднего предпринимательства (финансовая поддержка; имущественная поддержка; информационное обеспечение и т.д.).
Правовой отдел
Консультирует субъектов малого и среднего предпринимательства (в том числе начинающих), действующих на территории административного округа города Москвы, по правовым вопросам юридических обязательств и ответственности за их нарушения, по правовым аспектам отношений с контролирующими органами, по правовым аспектам заключения и выполнения договоров, по правовым аспектам отношений с потребителями и т.п., включая функционирование "горячей линии".
Консультирует по вопросам:
- гражданского, трудового, финансового, налогового, бюджетного, валютного, административного и иного законодательства в области регулирования предпринимательской деятельности, проведения контролирующими органами проверок деятельности субъектов малого предпринимательства;
- проведения правовой экспертизы документов (учредительных документов, хозяйственных договоров).
Оказывает начинающим предпринимателям консультационную помощь по вопросам:
- создания собственного дела;
- государственной регистрации юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, в том числе:
выбор оптимальной организационно-правовой формы ведения бизнеса;
порядок государственной регистрации;
порядок постановки на учет в налоговом органе, в органах государственных внебюджетных фондов;
открытие банковского счета;
аккредитация, лицензирование, сертификация и т.п.;
вопросы финансово-имущественных отношений.
Консультирует малые и средние предприятия в части взаимоотношений с контрольно-надзорными, государственными органами, коммерческими и некоммерческими организациями, физическими лицами.
Предоставляет разъяснения и комментарии к действующему законодательству, предоставляет иную информацию по реализации законодательных и нормативных актов.
Проводит консультации в рамках программы "скорой юридической помощи" субъектам малого и среднего предпринимательства при проведении в отношении них мероприятий по государственному контролю (надзору).
Организационно-маркетинговый отдел
- оказывает консультационную и информационно-справочную поддержку субъектам малого и среднего предпринимательства по вопросам развития инновационной деятельности, молодежного предпринимательства, субконтрактации, повышения качества производимой продукции;
- предоставляет консультации по вопросам формирования и размещения государственного заказа, порядка организации и проведения конкурсов, аукционов, запросов котировок на размещение заказов;
- консультирует по вопросам взаимодействия по предмету своей деятельности субъектов малого и среднего предпринимательства со специалистами окружных и общегородских структур поддержки малых и средних предприятий;
- информирует и организует участие предприятий и организаций малого и среднего бизнеса в проведении городских мероприятий (выставках, конференциях, конкурсах, "круглых столах", хозяйственных активах, телепередачах и пр.);
- информирует малые и средние предприятия и организует презентации, мастер-классы и т.д. для продвижения продукции малых предприятий;
- информирует малые и средние предприятия о мероприятиях по обмену опытом в сфере малого и среднего бизнеса;
- информирует малые и средние предприятия об организации набора работников предприятий малого и среднего бизнеса округа на обучение в рамках государственных контрактов Департамента поддержки и развития малого предпринимательства города Москвы с образовательными учреждениями - победителями конкурса на оказание образовательных услуг;
- проводит анкетирование предприятий малого и среднего бизнеса и их сотрудников и опросы в целях определения результативности обучения работников по проектам Департамента поддержки и развития малого предпринимательства города Москвы и выявления мнений малого и среднего бизнеса в части перспективных направлений обучения и возможных параметров эффективности обучения, а также в качестве кандидатов для участия в конкурсном отборе по Программе подготовки управленческих кадров для организаций народного хозяйства РФ;
- оказывает информационное содействие предприятиям малого и среднего бизнеса и предпринимателям по вопросам подбора и трудоустройства кадров;
- информирует малые и средние предприятия по строящимся нежилым помещениям для субъектов малого и среднего предпринимательства округа;
- информирует о подготовке и ходе работ по строительству нежилых помещений для субъектов малого и среднего предпринимательства.
Сервисный центр ЖКХ
Сервисный центр для малых и средних предприятий сферы жилищно-коммунального хозяйства обеспечивает информационную, консультационную и методическую поддержку субъектам малого предпринимательства, осуществляющим деятельность на территории административного округа, в сфере жилищно-коммунального хозяйства:
- оказывает консультационную и информационно-справочную поддержку по вопросам законодательства в сфере ЖКХ, создания и регистрации предприятий в сфере ЖКХ;
- осуществляет консультирование по вопросам создания и регистрации товариществ собственников жилья (ТСЖ) и жилищных строительных кооперативов, кондоминиумов, управляющих компаний (жилищных и нежилых фондов);
- предоставляет оперативную информацию об условиях проводимых конкурсов, требованиях к оформлению конкурсной документации и порядке ее предоставления в конкурсные комиссии, с предоставлением типового пакета конкурсной документации;
- информирует по вопросам законодательства в области жилищно-коммунального хозяйства;
- информирует о порядке размещения заказов на закупки товаров, работ, услуг для государственных и муниципальных нужд;
- информирует об учебных заведениях и центрах, занимающихся повышением квалификации кадров для субъектов малого предпринимательства ЖКХ;
- информирует собственников жилья о работах и услугах, выполняемых субъектами малого предпринимательства на территории округа и районов, размещение в средствах массовой информации, на окружном сайте в сети Интернет информации для собственников жилья о проводимых выставках, семинарах, круглых столах с участием субъектов малого предпринимательства, выполняемых работ и услуг на территории города и административного округа г. Москвы;
- предоставляет субъектам малого и среднего предпринимательства информацию об услугах лизинговых компаний, о порядке и условиях предоставления Московской лизинговой компанией оборудования, предоставляемого в лизинг, документации Лизингополучателя.
Отдел по работе с общественностью и СМИ
Реализует комплекс мероприятий по повышению уровня информированности субъектов малого предпринимательства, широких слоев населения г. Москвы о проводимой Правительством Москвы политике по поддержке и развитию малого предпринимательства, совместно с профильными общегородскими мероприятиями осуществляет проведение взвешенной, грамотной коммуникационной политики на всех уровнях взаимодействия исполнительной власти города, структур поддержки малого бизнеса, бизнес-сообщества и СМИ.
Осуществляет ведение информационного Интернет-сайта окружных структур поддержки малого предпринимательства административного округа города Москвы.
Информирует население и предпринимательское сообщество административного округа о политике Правительства Москвы и округа в области государственного регулирования малого и среднего предпринимательства, механизмах государственной поддержки и содействия развития малого предпринимательства, о мероприятиях и программах, проводимых на территории округа и города в целом.
Кабинет охраны труда
- обеспечивает информационную, консультационную и методическую поддержку субъектам малого и среднего предпринимательства, осуществляющих деятельность на территории административного округа, административного округа по вопросам охраны труда, профилактики производственного травматизма, профессиональной заболеваемости и улучшения условий труда на малых предприятиях;
- консультирует по охране труда;
- информирует субъектов малого и среднего предпринимательства об обучении по охране труда руководителей и специалистов малых и средних предприятий на базе учебных центров г. Москвы;
- информирует малые и средние предприятия о проведении научно-практических конференций, семинаров, круглых столов, выставках;
- обеспечивает организации и население информацией по вопросам охраны труда через печатные и электронные средства массовой информации, через сеть Интернет.
Служба "одного окна"
- регистрационное подразделение Реестра субъектов малого предпринимательства Москвы предоставляет информационные, консультационные услуги по своему профилю, реализует организационные мероприятия по внесению малых предприятий в Реестр субъектов малого предпринимательства г. Москвы;
- консультирует заявителей по вопросам внесения в Реестр;
- информирует заявителя о льготах и преимуществах, предоставляемых при внесении в Реестр;
- информирует заявителя о сроках действия Свидетельства и порядке его продления;
- знакомит заявителя с перечнем документов, необходимых для внесения в Реестр, и требованиями к их содержанию.
Ведет Журнал регистрации и контроля за обращениями заявителей в службу "одного окна" - регистрационного подразделения Реестра.
Приложение № 2
к Типовому положению
"Утверждаю"
Директор НП "ЦРП АО г. Москвы"
___________________
РЕГЛАМЕНТ
ОКАЗАНИЯ КОНСУЛЬТАЦИИ СОТРУДНИКОМ НП "ЦРП АО ГОРОДА МОСКВЫ"
1. Консультант представляется, назвав организацию, должность, свою фамилию, имя, отчество.
2. Предлагает представиться предпринимателю или гражданину, задавая уточняющие вопросы.
3. По ответам предпринимателя или гражданина консультант заполняет соответствующие поля электронного журнала консультаций или журнала очных консультаций на бумажном носителе (приложения 3, 4 (разрабатывается и ведется каждым ЦРП самостоятельно, с учетом предложенных форм ЦРП САО г. Москвы)):
- дата обращения;
- наименование предприятия;
- вид деятельности;
- численность сотрудников предприятия;
- контактный телефон;
- представитель, т.е. лицо, обратившееся за консультацией.
4. Выслушивает вопрос.
5. Корректно и лаконично дает ответ по существу вопроса или вопрос переадресовывается специалисту, в компетенции которого находится тема вопроса.
6. При необходимости уточнения информации или для подготовки ответа необходимо назначить предпринимателю определенное время и день для повторного обращения.
7. После окончания консультации сотрудник заполняет оставшиеся поля электронного журнала консультаций или журнала очных консультаций на бумажном носителе с подписью консультируемого (приложения 3, 4):
- время консультации (для удобства заполнения консультантом существует градация на 4 категории: < 5 минут; < 10 минут, 10-30 минут, > 30 минут);
- код тематики консультации;
- тематика;
- вид консультации:
1) очная - личная явка заявителя, в том числе по предварительной записи, для получения консультации, а также во время проведения семинаров, "круглых столов" и иных деловых мероприятий;
2) телефонная - консультация, оказанная путем проведения обзвонов или при непосредственном обращении заявителя по телефону;
3) электронная - в форме ответов на вопросы на сайте и электронных обращений предпринимателей;
4) письменный ответ-консультация на письменные запросы заявителей или по согласованию с заявителем (письменный запрос) при очной консультации.
8. В случае если устный ответ на запрос не носит исчерпывающего характера, заявителю разъясняется порядок направления запроса в письменной форме.
9. При обращении заявителей в письменной форме без указания фамилии заявителя, почтового адреса или адреса, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается.
10. При многократных повторных обращениях заявителя, содержащих вопрос, на который заявителю неоднократно предоставлялись ответы в письменной и электронной форме по существу вопроса, в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые вопросы или обстоятельства для рассмотрения, руководитель подразделения, ответственного за консультирование (по принадлежности) вправе принять решение о прекращении переписки с заявителем по данному вопросу. Сотрудник ЦРП, ответственный за консультирование, уведомляет об этом заявителя, направившего обращение, в письменной форме в течение 10 дней с момента регистрации обращения.
11. В случае если поставленные заявителем вопросы не входят в компетенцию ЦРП, сотрудник ЦРП в течении 3 дней со дня регистрации обращения информирует заявителя о невозможности предоставления ему информации по существу поставленных вопросов и о переадресации его обращения в органы государственной власти или органы местного самоуправления, в компетенцию которых входят поставленные заявителем вопросы, а также о праве заявителя самостоятельно обратиться в соответствующие органы государственной власти или органы местного самоуправления.
12. Полученная от заявителя информация, составляющая коммерческую и иную охраняемую законом тайну, либо являющаяся конфиденциальной, не должна разглашаться сотрудником ЦРП, использоваться им в личных целях, передаваться без согласия заинтересованного лица третьим лицам (включая других сотрудников ЦРП) и государственным органам, за исключением случаев совершения или подготовки преступлений и иных правонарушений.
13. Консультант предоставляет в качестве отчета заполненный электронный журнал консультаций или журнал консультаций на бумажном носителе ответственному сотруднику ЦРП еженедельно, в последний рабочий день недели до 17.00.
14. Итоговый отчет за месяц предоставляется руководству ЦРП не позднее 3 рабочих дней до окончания отчетного месяца.
Приложение № 3
к Типовому положению
ФОРМА
ЭЛЕКТРОННОГО ЖУРНАЛА УЧЕТА КОНСУЛЬТАЦИЙ,
ПРОВЕДЕННЫХ СОТРУДНИКОМ ОТДЕЛА (ПОДРАЗДЕЛЕНИЯ)
____________ НП "ЦРП АО ГОРОДА МОСКВЫ"
Ф.И.О. сотрудника ________________
Срок учета _____________ 20__ г.
--T---------T------------T------------T----------T-------------T------------T---------T--------T------------¬
¦N¦Дата ¦Наименование¦Вид ¦Контактный¦Представитель¦Время ¦Код ¦Тематика¦Вид ¦
¦ ¦обращения¦предприятия ¦деятельности¦телефон ¦ ¦консультации¦тематики ¦ ¦консультации¦
+-+---------+------------+------------+----------+-------------+------------+---------+--------+------------+
¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
L-+---------+------------+------------+----------+-------------+------------+---------+--------+-------------
Приложение № 4
к Типовому положению
ФОРМА
УЧЕТА ОЧНЫХ КОНСУЛЬТАЦИЙ НА БУМАЖНОМ НОСИТЕЛЕ,
ПРОВЕДЕННЫХ СОТРУДНИКОМ ОТДЕЛА (ПОДРАЗДЕЛЕНИЯ) ____________
НП "ЦРП АО Г. МОСКВЫ"
Ф.И.О. сотрудника ________________
Срок учета _____________ 20__ г.
----T---------T------------T------------T----------T-------------T------------T--------T--------¬
¦№ ¦Дата ¦Наименование¦Вид ¦Контактный¦Представитель¦Время ¦Код ¦Тематика¦
¦п/п¦обращения¦предприятия ¦деятельности¦телефон ¦ ¦консультации¦тематики¦ ¦
+---+---------+------------+------------+----------+-------------+------------+--------+--------+
¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
L---+---------+------------+------------+----------+-------------+------------+--------+---------
Приложение 5
к Типовому Положению
РУБРИКАТОР ТЕМАТИК КОНСУЛЬТАЦИЙ
(В НАСТОЯЩЕЕ ВРЕМЯ РУБРИКАТОР ПО КОДАМ КОНСУЛЬТАЦИЙ
ЗАПОЛНЯЕТСЯ ЦРП САМОСТОЯТЕЛЬНО В ЗАВИСИМОСТИ ОТ ВЫБРАННОЙ
ПРОГРАММЫ И УЧЕТА)
------T-------------------------------------------------------------------¬
¦1. ¦Структуры поддержки малого предпринимательства (далее - МП) ¦
+-----+-------------------------------------------------------------------+
¦1.1. ¦Структуры поддержки предпринимательства и их функции ¦
+-----+-------------------------------------------------------------------+
¦1.2. ¦Программы Правительства и административного округа г. Москвы и ¦
¦ ¦Правительства РФ по поддержке малого предпринимательства ¦
+-----+-------------------------------------------------------------------+
¦1.3. ¦Приоритетные направления поддержки и развития предпринимательства в¦
¦ ¦городе Москве ¦
+-----+-------------------------------------------------------------------+
¦1.4. ¦Финансовые и имущественные льготы, предоставляемые малым ¦
¦ ¦предприятиям ¦
+-----+-------------------------------------------------------------------+
------------------------------------------------------------------
--> примечание.
Нумерация пунктов дана в соответствии с официальным текстом документа.
------------------------------------------------------------------
¦2.3. ¦Включение малого предпринимательства в Реестр ¦
+-----+-------------------------------------------------------------------+
¦2. ¦Регистрация предприятий ¦
+-----+-------------------------------------------------------------------+
¦2.1. ¦Подготовка к открытию нового малого предпринимательства (общие ¦
¦ ¦вопросы) ¦
+-----+-------------------------------------------------------------------+
¦2.2. ¦Регистрация малого предпринимательства ¦
+-----+-------------------------------------------------------------------+
¦2.4. ¦Лицензирование ¦
+-----+-------------------------------------------------------------------+
¦2.5. ¦Сертификация ¦
+-----+-------------------------------------------------------------------+
¦2.6. ¦Получение кодов статистики ¦
+-----+-------------------------------------------------------------------+
¦2.7. ¦Предоставление адреса места нахождения ¦
+-----+-------------------------------------------------------------------+
¦2.8. ¦Прочее ¦
+-----+-------------------------------------------------------------------+
¦3. ¦Правовые аспекты деятельности МП ¦
+-----+-------------------------------------------------------------------+
¦3.1. ¦Обращение в судебные органы, участие в судебных процессах ¦
+-----+-------------------------------------------------------------------+
¦3.2. ¦Правовые аспекты отношений с потребителями ¦
+-----+-------------------------------------------------------------------+
¦3.3. ¦Правовые аспекты заключения и реализации сделок ¦
+-----+-------------------------------------------------------------------+
¦3.4. ¦Правовые аспекты юридических обязательств и ответственности за их ¦
¦ ¦нарушения ¦
+-----+-------------------------------------------------------------------+
¦3.5. ¦Правовые аспекты заключения и выполнения договоров ¦
+-----+-------------------------------------------------------------------+
¦3.6. ¦Правовые аспекты торговли ¦
+-----+-------------------------------------------------------------------+
¦3.7. ¦Правовые аспекты финансово-кредитных отношений ¦
+-----+-------------------------------------------------------------------+
¦3.8. ¦Правовые аспекты трудовых отношений ¦
+-----+-------------------------------------------------------------------+
¦3.9. ¦Правовые аспекты отношений с контролирующими органами ¦
+-----+-------------------------------------------------------------------+
¦3.10.¦Прочее ¦
+-----+-------------------------------------------------------------------+
¦4. ¦Финансовые аспекты предпринимательства ¦
+-----+-------------------------------------------------------------------+
¦4.1. ¦Бизнес-планирование ¦
+-----+-------------------------------------------------------------------+
¦4.2. ¦Финансы МП (общие вопросы) ¦
+-----+-------------------------------------------------------------------+
¦4.3. ¦Финансовый менеджмент ¦
+-----+-------------------------------------------------------------------+
¦4.4. ¦Бухгалтерский учет и финансовая отчетность ¦
+-----+-------------------------------------------------------------------+
¦4.5. ¦Налогообложение ¦
+-----+-------------------------------------------------------------------+
¦4.6. ¦Финансовая поддержка МП ¦
+-----+-------------------------------------------------------------------+
¦4.7. ¦Менеджмент в условиях МП ¦
+-----+-------------------------------------------------------------------+
¦4.8. ¦Маркетинг (общие вопросы) ¦
+-----+-------------------------------------------------------------------+
¦4.9. ¦Франчайзинг ¦
+-----+-------------------------------------------------------------------+
¦4.10.¦Реклама ¦
+-----+-------------------------------------------------------------------+
¦4.11.¦Прочее ¦
+-----+-------------------------------------------------------------------+
¦5. ¦Подбор кадров и консультирования по выбору видов деятельности ¦
+-----+-------------------------------------------------------------------+
¦5.1. ¦Подбор кадров. Выбор видов деятельности ¦
+-----+-------------------------------------------------------------------+
¦5.2. ¦Кадровый консалтинг ¦
+-----+-------------------------------------------------------------------+
¦5.3. ¦Обучение ¦
+-----+-------------------------------------------------------------------+
¦6. ¦Охрана труда ¦
+-----+-------------------------------------------------------------------+
¦6.1. ¦Вопросы охраны труда ¦
+-----+-------------------------------------------------------------------+
¦7. ¦Кооперации и товаропродвижение ¦
+-----+-------------------------------------------------------------------+
¦7.1. ¦Организация деловых контактов с партнерами ¦
+-----+-------------------------------------------------------------------+
¦7.2. ¦Получение госзаказов ¦
+-----+-------------------------------------------------------------------+
¦7.3. ¦Электронная коммерция ¦
+-----+-------------------------------------------------------------------+
¦7.4. ¦Организация экспортно-импортных операций ¦
+-----+-------------------------------------------------------------------+
¦7.5. ¦Получение и использования помещений ¦
+-----+-------------------------------------------------------------------+
¦7.6. ¦Получения и использование оборудования ¦
+-----+-------------------------------------------------------------------+
¦7.7. ¦Лизинг оборудования ¦
+-----+-------------------------------------------------------------------+
¦7.8. ¦Лизинг объектов ¦
+-----+-------------------------------------------------------------------+
¦7.9. ¦Субконтрактация ¦
+-----+-------------------------------------------------------------------+
¦7.10.¦Использование бизнес-инкубаторов ¦
+-----+-------------------------------------------------------------------+
¦7.11.¦Использование технопарков ¦
+-----+-------------------------------------------------------------------+
¦7.12.¦Использование промзон ¦
+-----+-------------------------------------------------------------------+
¦7.13.¦Выставки, ярмарки ¦
+-----+-------------------------------------------------------------------+
¦7.14.¦Прочее ¦
+-----+-------------------------------------------------------------------+
¦8. ¦Административные барьеры ¦
+-----+-------------------------------------------------------------------+
¦8.1. ¦Преодоление административных барьеров ¦
+-----+-------------------------------------------------------------------+
¦9. ¦Информационная поддержки предпринимательства ¦
+-----+-------------------------------------------------------------------+
¦9.1. ¦Реклама (дизайн, полиграфия) ¦
+-----+-------------------------------------------------------------------+
¦9.2. ¦Делопроизводство ¦
+-----+-------------------------------------------------------------------+
¦9.3. ¦Информационное обеспечение бизнеса (общие вопросы) ¦
+-----+-------------------------------------------------------------------+
¦9.4. ¦Информатизация, Интернет-технологии, использование ¦
¦ ¦бизнес-интернет-центров ¦
+-----+-------------------------------------------------------------------+
¦9.5. ¦Определение надежности партнеров ¦
+-----+-------------------------------------------------------------------+
¦9.6. ¦Информирование о планируемых мероприятиях по поддержке СМП ¦
+-----+-------------------------------------------------------------------+
¦9.7. ¦Прочее ¦
+-----+-------------------------------------------------------------------+
¦10. ¦Общие вопросы ведения бизнеса ¦
L-----+--------------------------------------------------------------------
------------------------------------------------------------------
--------------------
| | |
|
