|  |
Вопрос: Я заключила договоры со строительной фирмой на постройку брусового дома. Из-за обнаруженных недостатков, выявленных после возведения дома, мною в адрес фирмы была направлена претензия. Бригада, присланная фирмой для устранения недостатков, не стала выравнивать кривой фундамент, рабочие просто подложили под угол дома пять досок вагонки. По этой причине я не подписала акт об исполнении ремонтных работ. Каковы могут быть мои дальнейшие действия по возмещению вреда, причиненного мне недобросовестным исполнителем?
(Разъяснение по данному вопросу предоставлено ООО "Элкод" в соответствии с письмом ТУ ММО МАП России № 4-7498 от 17.09.2003)
Официальная публикация в СМИ:
публикаций не найдено
Материал предоставлен ООО "ЭЛКОД" ТУ ММО МАП России письмом от 17.09.2003 № 4-7498.
Вопрос: Я заключила договоры со строительной фирмой на постройку брусового дома. Из-за обнаруженных недостатков, выявленных после возведения дома, мною в адрес фирмы была направлена претензия. Бригада, присланная фирмой для устранения недостатков, не стала выравнивать кривой фундамент, рабочие просто подложили под угол дома пять досок вагонки. По этой причине я не подписала акт об исполнении ремонтных работ. Каковы могут быть мои дальнейшие действия по возмещению вреда, причиненного мне недобросовестным исполнителем?
Ответ: Территориальным управлением МАП России по Москве и Московской области рассмотрено ваше обращение в отношении фирмы-исполнителя, выполнившей работы по строительству дачного дома ненадлежащего качества.
Из представленных документов следует, что между вами и фирмой заключены договоры на постройку ленточного фундамента и брусового дома "Филиппок".
Согласно ст. 4 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" (далее - Закон) исполнитель обязан оказать потребителю услугу надлежащего качества.
В связи с недостатками выполненных работ вами предъявлено фирме требование об устранении недостатков по строительству фундамента и сборке дома, а также требование о компенсации морального вреда.
Согласно ст. 29 Закона потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы вправе по своему выбору потребовать:
- безвозмездного устранения недостатков;
- соответствующего уменьшения цены выполненной работы;
- безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;
- возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами;
- расторжения договора о выполнении работы и полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки не устранены исполнителем либо недостатки выполненной работы являются существенными или имеются существенные отступления от условий договора;
- полного возмещения убытков, причиненных потребителю в связи с недостатками выполненной работы.
Согласно ст. 30 Закона недостатки работы должны быть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный потребителем. Назначенный потребителем срок устранения недостатков указывается в договоре или в ином документе, подписываемом сторонами.
Согласно представленным фирмой документам работы по устранению недостатков строительства вашего дачного дома, указанных в заявке на проведение гарантийного ремонта, завершены, однако вы от подписания акта о приемке работ, произведенных по гарантии, отказались.
В случае возникновения претензий к качеству выполненных работ по устранению недостатков строительства вы вправе предъявить фирме требования в соответствии со ст. 29 Закона.
Требования о компенсации морального вреда и иные имущественные требования (расторжение договора и возмещение материального ущерба, возмещение убытков) в случае отказа хозяйствующего субъекта удовлетворить их в добровольном порядке в соответствии со ст. 11 ГК РФ подлежат рассмотрению в судебном порядке на основании полного и объективного выяснения обстоятельств дела и рассмотрения всех представленных по делу доказательств.
Согласно ст. 15 Закона моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем прав потребителя, предусмотренных законодательством о защите прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения материального ущерба.
В соответствии со ст. 17 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребители по искам, связанным с нарушением их прав, освобождаются от уплаты государственной пошлины и вправе предъявить иск по своему месту жительства либо по месту нахождения ответчика.
В случае вашего обращения в суд антимонопольный орган в соответствии со ст. 40 Закона РФ "О защите прав потребителей" в целях защиты ваших прав готов дать заключение по представленным материалам обращения.
Согласовано
Начальник отдела
защиты прав потребителей
ТУ ММО МАП России
Т.В. Пирожкова
------------------------------------------------------------------
--------------------
| | |
|
