|  |
РАСПОРЯЖЕНИЕ префекта ЮВАО от 22.07.2003 № 1747
"О ВВЕДЕНИИ ИНСТИТУТА "ГОРЯЧИХ ЛИНИЙ" В ПРЕФЕКТУРЕ И УПРАВАХ РАЙОНОВ ЮВАО"
Официальная публикация в СМИ:
публикаций не найдено
ПРАВИТЕЛЬСТВО МОСКВЫ
ПРЕФЕКТ ЮГО-ВОСТОЧНОГО АДМИНИСТРАТИВНОГО ОКРУГА
ГОРОДА МОСКВЫ
РАСПОРЯЖЕНИЕ
от 22 июля 2003 г. № 1747
О ВВЕДЕНИИ ИНСТИТУТА "ГОРЯЧИХ ЛИНИЙ" В ПРЕФЕКТУРЕ
И УПРАВАХ РАЙОНОВ ЮВАО
В соответствии с распоряжением префекта ЮВАО № 83 от 04.02.1997 в префектуре ежемесячно проводится тематическая "горячая линия" для обратной связи с населением администрации префектуры.
Определен постоянный день проведения - последний четверг каждого месяца с 10.00 до 17.00 по соответствующему графику и телефону заместителя префекта. Проводится регистрация и обработка результатов обращений жителей.
Регулярно утверждается график проведения "горячих линий", проводится регистрация, обобщение, анализ характера поступающих вопросов граждан и осуществляется контроль за принятыми по ним решениями, налажена обратная связь с заявителем для выяснения качества проведенных работ.
Такая же работа проводится и в районах.
По регламенту (постановление Правительства Москвы № 401 от 07.05.1996) в каждом районе должна быть проведена ежемесячная тематическая "горячая линия" по направлениям с обратной связью с населением, т.е. по округу таких линий должно быть ежегодно проведено 144. Всего за 2001 год проведено 224 "горячих линии", а за 2002 год проведено 432 "горячих линии".
------------------------------------------------------------------
--> примечание.
Постановление Правительства Москвы от 07.05.1996 № 401 утратило силу в связи с изданием распоряжения Правительства Москвы от 11.07.2003 № 1219-РП.
------------------------------------------------------------------
По всем заявкам дается ответ заявителю администрациями соответствующих районных управ и направляется письмо в префектуру с информацией о решении данного вопроса.
В районах Марьино, Текстильщики существуют ежедневные телефонные "горячие линии", по которым жители района могут в течение дня дозвониться по интересующим их вопросам и проблемам.
Время показало, что такая форма работы с населением, как "горячая линия", способствует своевременно решать возникающие проблемы на уровне района или префектуры.
Но необходимо отметить, что периодичность проведения "горячих линий" в префектуре и большинстве управ районов на сегодняшний день явно недостаточна.
На основании вышеизложенного предлагаю:
1. Руководителю аппарата префектуры Цыбину А.В., руководителям окружных управлений, главам управ районов на основании п. 3.1 протокола № 23 заседания Коллегии префектуры ЮВАО от 04.07.2003 ввести ежедневную систему "горячих линий", привлечь психологов, сделать это своего рода институтом, через который осуществлялся бы прямой контакт с москвичами по проблемам, наиболее значимым для москвичей, в рамках выполнения распоряжения Мэра Москвы от 20 марта 2000 года № 297-РМ "О плане мероприятий по реализации предложений избирателей, поступивших в период избирательной кампании 1999 года по выборам Мэра и Вице-мэра Москвы".
2. Руководителю аппарата префектуры Цыбину А.В., руководителям окружных управлений, главам управ районов обеспечить жесткий учет поступающих жалоб и предложений от жителей и контроль за своевременным ответом заявителям в соответствии с действующим регламентом.
3. Советнику префекта Пособчук Т.А. и главам управ районов в каждом выпуске газет и на сайте префектуры размещать телефоны "горячей линии", а также наиболее актуальные вопросы и ответы на них.
4. Руководителю аппарата префектуры Цыбину А.В., руководителям окружных управлений, главам управ районов организовать на базе "горячей линии" сбор информации о состоянии безопасности москвичей в жилом секторе (открытые подвалы и чердаки, парковка транспортных средств, незнакомые соседи и т.д.) и передачу данных сведений в соответствующие органы.
5. Руководителю аппарата префектуры Цыбину А.В., руководителям окружных управлений, главам управ районов обеспечить еженедельный анализ по проведению "горячих линий" в префектуре и управах районов для доклада на Коллегии.
6. Ответственность за исполнение данного распоряжения возлагаю на заместителя префекта Шеденкова С.А.
Префект
В.Б. Зотов
------------------------------------------------------------------
--------------------
| | |
|
