Возврат 226 370 руб. за навязанную услугу ООО «Сити Ассист»
Ситуация клиента:
При покупке автомобиля клиенту дополнительно оформили услугу «Комплексная помощь – помощь на дорогах» от ООО «Сити Ассист» стоимостью 150 000 руб. По условиям договора 148 500 руб. были отнесены к разовой устной консультации, а 1 500 руб. — к абонентскому обслуживанию помощи на дороге.
Клиент указал, что устные консультации фактически не предоставлялись. Самостоятельные обращения о расторжении договора и направленная претензия не привели к возврату денежных средств.
Суд первой инстанции отказал в удовлетворении требований, поэтому потребовалась апелляционная защита позиции доверителя.
Работа юристов:
- Изучили договор, платежные документы и обстоятельства подключения спорной услуги.
- Разъяснили клиенту правовую позицию и возможные сценарии обжалования.
- Подготовили мотивированную апелляционную жалобу на решение первой инстанции.
- Сформировали доказательственную базу по факту оплаты и неполучения заявленных услуг.
- Представили интересы доверителя в суде апелляционной инстанции.
Итог судебного рассмотрения:
14 августа 2023 года Судебная коллегия по гражданским делам Верховного Суда Республики Татарстан отменила решение первой инстанции и приняла новый судебный акт о взыскании с ООО «Сити Ассист»:
- 136 644,16 руб. — сумма, уплаченная по договору;
- 69 322,08 руб. — штраф в пользу потребителя;
- 18 404 руб. — компенсация расходов на юридическую помощь;
- 2 000 руб. — компенсация морального вреда.